سياسة الحجز والإلغاء بحسب نوع الخدمة

نسخة مقترحة للمراجعة والاعتماد · 30 أكتوبر 2026

مهل تشغيلية مقترحة للاعتماد من إدارة المركز، وليست بديلًا عن أحكام نظام التجارة الإلكترونية وحقوق الفسخ والاسترداد المقررة نظاميًا. أي مهلة أو رسم إلغاء يجب أن يظهر للعميلة بوضوح قبل الدفع.

1. تصنيف الخدمات ومهل التعديل المقترحة

2. قبل الموعد

يمكن طلب التعديل أو الإلغاء عبر نظام الحجز أو التواصل الرسمي. لا تُفرض رسوم بسبب الإلغاء داخل المهلة التشغيلية المقترحة، ما لم يكن هناك استثناء مشروع ومفصح عنه بوضوح. تُراجع حالات الإلغاء بعد المهلة فرديًا، ولا يجوز تطبيق مصادرة تلقائية تخالف الحقوق النظامية.

3. التأخر وعدم الحضور

تُمنح العميلة فترة سماح مقترحة قدرها 15 دقيقة، إذا سمح جدول العمل. قد يؤدي التأخر إلى تقصير وقت الخدمة بموافقتها أو عرض موعد بديل. في حالة عدم الحضور، تُراجع أهلية الاسترداد وطبيعة المبلغ المدفوع وفق الحقوق النظامية والتكاليف المشروعة المثبتة، وليس على أساس المصادرة التلقائية.

4. التأجيل من جانب المركز

إذا ألغى المركز الموعد أو تعذر تقديم الخدمة، تُعرض إعادة الجدولة أو رد المبلغ المستحق كاملًا عن الخدمة التي لم تُقدم، بحسب اختيار العميلة والحقوق المقررة نظاميًا.

5. الخدمات التي بدأ تنفيذها

تُقيّم الطلبات بحسب مقدار الخدمة المنفذ وما تم الانتفاع به، وما ينص عليه النظام. لا يعني بدء جزء من باقة سقوط الحق تلقائيًا في مراجعة المقابل غير المستخدم.

6. حق الفسخ النظامي

لا تحدّ المهل السابقة من حقوق المستهلك المقررة بنظام التجارة الإلكترونية، ومنها القواعد المتعلقة بفسخ عقد الخدمة خلال المدة النظامية إذا لم ينتفع بالخدمة، والاستثناءات النظامية، وحالات التأخير في التنفيذ.

هذه البنود جزء من شروط تقديم خدمات مؤسسة إل إيليغانس، ويُعمل بها بما لا ينتقص من الحقوق التي تقررها الأنظمة السعودية. يُعرض للعميلة وصف الخدمة وسعرها الإجمالي وطريقة الدفع وسياسة الإلغاء الخاصة بها قبل تأكيد الدفع.

بيانات المنشأة: مؤسسة إل إيليغانس · الرقم الوطني الموحد 7050906473 · الرياض، المملكة العربية السعودية · [email protected]